2021-7-27 11:08 |
«МегаФон» создал голосового ассистента «Еву», который позволит клиентам не пропускать важные звонки и избавит от голосового спама. «Ева» может принять входящий вызов, определить источник и цель звонка, поддержать разговор и отправить расшифровку пропущенного вызова абоненту в мессенджер.
В«МегаФонВ» создал голосового ассистента В«ЕвуВ», который позволит клиентам не пропускать важные звонки и избавит от голосового спама. В«ЕваВ» может принять входящий вызов, определить источник и цель звонка, поддержать разговор и отправить расшифровку пропущенного вызова абоненту в мессенджер.Специалисты разработали несколько десятков сценариев диалога, с помощью которых голосовой ассистент может одинаково эффективно обработать звонок от банка или от близкого человека. Например, если поступил звонок из банка с предложением по ипотеке, голосовой ассистент уточнит у специалистов все условия, затем переведет разговор в текстовый формат и отправит абоненту в Telegram.
В рамках пилотного проекта бесплатно протестировать голосового ассистента могут несколько тысяч абонентов столичного филиала МегаФона, планируется, что осенью решение будет запущено во всех регионах.
« среднем абоненты пропускают около 20% всех входящих вызовов – когда телефон выключен, или неудобно ответить на звонок. В«ЕваВ» - эффективный виртуальный ассистент, который поможет не пропустить важную информацию. Всё управление помощником осуществляется через специальный чат в Telegram – для установки не нужно скачивать сторонние приложения. На этапе пилота мы продолжаем совершенствовать решение, дополняя его новыми функциями и возможностями. В будущем В«ЕваВ» сможет не только принимать, но и совершать звонки за абонентаВ», – рассказал коммерческий директор В«МегаФонаВ» Влад Вольфсон.
Голосовой ассистент разработан в продуктовой фабрике В«МегаФонаВ», где создаются технологичные решения совместно со стартапами. Команда проекта использовала для обучения ассистента базу из нескольких тысяч звонков, привлекла к разработке профессиональных скрипт-дизайнеров, дикторов и продюсеров, чтобы добиться высокого качества диалога.
Узнать обо всех преимуществах голосового ассистентаВ и подключить (18+) его можно, перейдя по ссылке.
Подробнее читайте на penza-press.ru ...