фото показано с : penza-press.ru

Tele2 подвел итоги работы приложения «Мой Tele2» (6+) в 2019 году. Абоненты оператора с помощью мобильного приложения управляют услугами, контролируют расходы, делятся гигабайтами и используют «Маркет Tele2».

Tele2 подвел итоги работы приложения «Мой Tele2» (6+) вВ 2019 году. Абоненты оператора сВ помощью мобильного приложения управляют услугами, контролируют расходы, делятся гигабайтами иВ используют «Маркет Tele2». Ежедневно имВ пользуются 2 млн человек. ВВ 2019 году вВ GooglePlay приложение скачали более 18 млн клиентов, аВ вВ AppStore — 1,5 млн пользователей. ВВ Пензенской области заВ прошедший год количество абонентов, использующих приложение, увеличилось вВ 2,5 раза.ПоВ итогам 2019 года число активных пользователей «Мой Tele2» выросло вВ два раза. Лидером поВ количеству клиентов сервиса стал столичный регион. ВВ Московской области проживают около 30% пользователей приложения. ВВ Санкт-Петербурге иВ Ленинградской области доля клиентов составляет 8%. Третье место поВ популярности приложения заняли Челябинская иВ Нижегородская области, где проживают поВ 4% пользователей сервиса. ВВ Пензенской области приложение также набирает популярность — заВ прошедший год количество его посетителей вВ регионе увеличилось вВ 2,5 раза.

Большинство клиентов (59%) вВ «Мой Tele2» просматривают условия своего тарифа иВ остаток пакетов. Расходы иВ платежи сВ помощью мобильного приложения проверяют 44% пользователей. Около четверти клиентов подключают дополнительные услуги, настраивают тарифные планы, аВ также активно пользуются сервисом поВ продаже минут иВ гигабайтов «Маркет Tele2». Пользователи столичного региона разместили 30% отВ всех предложений вВ «Маркет Tele2», клиенты Урала — 13%. НаВ долю пользователей изВ Северо-Запада, Поволжья иВ Центра пришлось поВ 10% отВ всех предложений. Абоненты макрорегиона «Черноземье», вВ который входят Белгородская, Брянская, Воронежская, Курская, Липецкая, Орловская, Пензенская, Саратовская иВ Тамбовская области, аВ также Республика Мордовия, разместили 8% отВ общего количества предложений вВ «Маркете Tele2».

Более 15% пользователей мобильного приложения делятся гигабайтами сВ другими абонентами. Столичные клиенты оператора осуществили 30% операций поВ услуге «Делитесь гигабайтами» вВ приложении, уральские пользователи — 16%, аВ клиенты изВ Поволжья — 10% отВ всех операций.

Клиенты приложения «Мой Tele2» предпочитают смартфоны наВ операционной системе Android — 85%, остальные 15% используют смартфоны iOS. ВВ большинстве регионов самыми популярными устройствами среди пользователей приложения стали модели Samsung иВ Huawei — ихВ доля 23% иВ 20% соответственно. При этом вВ столичном регионе лидируют смартфоны марки Apple. Ими пользуется более 22% клиентов мобильного приложения. Пользователи приложения «Мой Tele2» изВ Черноземья отдали предпочтение устройствам Samsung: ихВ доля составила 22%. Второе место сВ небольшим отрывом досталось торговой марке Huawei — гаджеты этого бренда выбрали 20% клиентов, аВ наВ третьем месте оказались смартфоны Xiaomi, имВ отдали предпочтение 16% пользователей.

Сервис «Мой Tele2» стал лидером исследования операторских приложений Роскачества вВ российском сегменте магазинов GooglePlay иВ AppStore. «Мой Tele2» стал абсолютным лидером рейтинга приложений для платформы Android сВ общим баллом 4,851 изВ 5 возможных. Кроме того, личный кабинет Tele2 вошел вВ категорию «лучших изВ лучших» приложений для iOS — онВ занял вторую позицию вВ рейтинге сВ отставанием отВ обладателя первого места вВ сотые доли балла. Приложение «Мой Tele2» получило максимальный балл поВ производительности иВ надежности наВ платформах Android иВ iOS, аВ наВ платформе Android — еще поВ безопасности.

«Приложение «Мой Tele2»В вЂ” одна изВ важнейших точек контакта абонента сВ брендом оператора. Ежедневно сервисом пользуется почти 2 млн человек, иВ количество клиентов увеличивается. Все больше абонентов обращаются кВ онлайн-сервисам, стремятся получать всю необходимую информацию вВ несколько действий наВ своем смартфоне. Операционные показатели цифрового канала говорят оВ том, что сВ помощью нашего сервиса абоненты могут быстро иВ интуитивно решать свои задачи. ВВ 2019 году мыВ сделали редизайн приложения иВ добавили новые форматы, например, ленту вВ виде stories сВ полезной информацией для абонентов. Также вВ приложении появились новые функции. Пользователи сВ помощью сервиса могут продавать иВ покупать минуты иВ гигабайты вВ «Маркете Tele2» иВ получать бонусы отВ наших партнеров вВ рамках программы лояльности «Больше». МыВ продолжим трансформацию цифровых сервисов Tele2 иВ будем предлагать клиенту максимально удобный опыт взаимодействия сВ оператором онлайн», — отметил директор поВ развитию цифрового канала Tele2 Сергей Колесняк.

Подробнее читайте на penza-press.ru ...

65 +